Queixas contra cartões de crédito aumentaram 73% em dois anos. Confira principais reclamações

Gente, vocês não vão acreditar! O número de reclamações sobre cartões de crédito disparou 73% nos últimos dois anos! Isso mesmo, segundo um levantamento da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Ministério da Justiça. As queixas estão pipocando nas plataformas Consumidor.gov.br e ProConsumidor, onde os consumidores estão soltando o verbo sobre suas frustrações com bancos e administradoras de cartões.

E olha, não é pouca coisa! As reclamações vão desde cobranças por serviços que a galera nem pediu, até a falta de clareza nas taxas e a dificuldade de cancelar serviços chatos. É um verdadeiro desrespeito! Essas práticas vão contra o Código de Defesa do Consumidor, que garante que a gente tenha informações claras e o direito de cancelar contratos sem complicação.

Um dos maiores absurdos é a cobrança por serviços que a pessoa nem contratou, como aqueles seguros “bolsa protegida” e “parcela protegida” que aparecem do nada na fatura. Os bancos simplesmente adicionam essas taxas sem avisar, e muitas vezes, elas estão tão escondidas nas faturas que a gente nem percebe!

E não para por aí! Tem também a questão das anuidades. Algumas administradoras juram que a taxa só vai ser cobrada se você usar o cartão, mas a realidade é que muitos consumidores se surpreendem com essa cobrança mesmo sem ter feito uma única compra. E tem casos em que a taxa é cobrada até quando o cartão está bloqueado! Que falta de respeito!

Os dados mostram que a maioria das reclamações está relacionada à renegociação de dívidas e cobranças abusivas. E não é só isso: tem gente que está sendo negativada mesmo depois de ter pago suas contas! É um verdadeiro caos!

E o que fazer? A Senacon recomenda que a gente fique de olho em todas as cobranças e cheque os extratos do cartão com frequência. Qualquer valor estranho deve ser contestado na hora! E, por favor, leiam os contratos antes de assinar qualquer coisa, para não serem pegos de surpresa.

Se a empresa não resolver, é hora de registrar uma reclamação no Consumidor.gov.br ou no ProConsumidor. E se ainda assim não der certo, é possível levar o caso para o Procon ou até para a Justiça.

E por que esse aumento todo nas reclamações? Especialistas apontam que as fraudes estão crescendo, a população está superendividada e a falta de transparência nas cobranças só piora a situação. As pessoas estão atoladas em dívidas e não conseguem nem pagar as faturas, e isso gera um ciclo vicioso de reclamações.

Os bancos precisam urgentemente melhorar a comunicação e a transparência com os consumidores. Chega de surpresas desagradáveis nas faturas! E se você se deparar com uma cobrança indevida, não perca tempo: conteste rápido para evitar mais problemas.

E, para finalizar, o Bradesco até soltou uma nota dizendo que está tentando melhorar, mas será que isso é suficiente? E os outros bancos? Ninguém se manifestou! É hora de a gente se unir e exigir nossos direitos!